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A Importância do SLA

  A tecnologia está cada vez mais presente no ambiente corporativo, através de ideias e soluções para os mais variados segmentos e mercados, na era da informação muitas empresas dependem da tecnologia sendo assim, é de extrema importância que sua empresa não tenha desavenças com o servidor, internet ou telefonia uma vez que ela “depende” dessas soluções.

    Service Level Agreement do português Acordo de Nível de Serviço – ANS tem como fundamento estabelecer um contato, protocolado em contrato, geralmente em contrato, entre um prestador de serviços e o contratante, onde ficará definido tempo de operação das atividades, os responsáveis pelas atividades, quais ferramentas e qual a qualidade do trabalho será entregue.

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